保安服務(wù)人員在工作的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些危急的事情，有時(shí)候在做好安保的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)做好自我保護(hù)工作。保安人員對(duì)學(xué)好反擊辦法都要具體的明白，面對(duì)暴力問(wèn)題，盡量不要以暴制暴，要智取。就保安員如何保護(hù)客戶和自身安全注意事項(xiàng)總結(jié)了以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高保安員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步提高保安員隊(duì)伍素質(zhì)，按照法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定操作，是做好保安工作的重要保證。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)自學(xué)、集體學(xué)習(xí)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷擴(kuò)展保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)和知識(shí)面，通過(guò)嚴(yán)格的軍事化管理和日常軍事訓(xùn)練不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。二是加強(qiáng)安全意識(shí)教育。促使全體保安人員牢固樹立大局意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在工作中時(shí)刻保持高度警惕，始終做到安全工作不放松。三是增強(qiáng)服務(wù)觀念。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)管理，促使全體保安人員做好言行得體，服裝整潔，動(dòng)作規(guī)范，遵章守紀(jì)；在執(zhí)勤中對(duì)待群眾有禮有節(jié)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，即堅(jiān)持工作原則，有很大限度服務(wù)群眾，給客戶單位留下良好的印象，使其能主動(dòng)配合保安員的管理工作。

二、認(rèn)真履行職責(zé)制度，一絲不茍，從源頭上堵塞漏洞，確保客戶安全。一是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。按照駐勤單位目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，明確安全崗位職責(zé)，發(fā)揮人防技控物防群防作用，確保駐勤單位安全。二是加強(qiáng)駐勤單位安全防范管理，門衛(wèi)嚴(yán)格進(jìn)出入制度，做到驗(yàn)證快速便捷，方便前來(lái)辦事人員，又不放閑雜人員入內(nèi)，嚴(yán)把進(jìn)入關(guān)。把各項(xiàng)措施、要求落到實(shí)處。有技防監(jiān)控的單位需加強(qiáng)監(jiān)控，遇有異常，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)，確保客戶安全治安無(wú)事故。三是加強(qiáng)駐勤單位巡邏檢查，確保檢查到位，及時(shí)提醒單位人走后關(guān)好門窗，下班后切斷電源，及時(shí)處理存在的各種安全隱患。四是加強(qiáng)駐勤單位車輛管理，嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車的驗(yàn)證制度，車庫(kù)和停車場(chǎng)專人負(fù)責(zé)指引，對(duì)主要通道、過(guò)道派人管理，確保單位通道暢通。五是加大駐勤單位平安建設(shè)及綜合治理工作的巡邏力度，及時(shí)將客戶違法平安建設(shè)及綜合治理工作的行為通知單位及時(shí)整改，六是完善制度和管理應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合工作實(shí)際和職責(zé)分工，加強(qiáng)日常演練，落實(shí)安全責(zé)任書，形成層級(jí)分明、職責(zé)清晰、相互承接的責(zé)任體系。

三、工作中文明執(zhí)勤，講究方法方式，避免矛盾的激化。俗語(yǔ)說(shuō)得好“退一步海闊天空”。執(zhí)勤中，遇到不理解、不配合時(shí)，即堅(jiān)持原則，又講究方式方法，多做思想工作，盡量大的誠(chéng)意得到對(duì)方的配合，這樣就可以少一份責(zé)罵，少一份爭(zhēng)吵，甚至更大的社會(huì)影響，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。對(duì)方不聽勸阻、胡攪蠻纏、甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知班隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，避免矛盾激化。適度懂得退讓，懂得寬恕他人，就算是別人的侵犯是過(guò)錯(cuò)，都需要學(xué)會(huì)寬容。

四、加強(qiáng)管理，提高警惕，確保自身安全把責(zé)任分解到每個(gè)人、每個(gè)崗位，做到層層有人抓，事事有人管，處處有檢查，人人有責(zé)任，把每項(xiàng)工作做細(xì)、做好、做到位。保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。對(duì)攜物進(jìn)出的人員，檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜帶物品人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件，查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)查驗(yàn)，以細(xì)心、誠(chéng)心、熱心來(lái)干好工作，確保自身和客戶單位安全。