陜西中勇衛(wèi)保安服務(wù)有限公司坐落于小寨東路126號(hào)第1幢2單元22205室，是由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員所組成的西安保安服務(wù)公司以滿(mǎn)足住宅、寫(xiě)字樓、學(xué)校日趨繁復(fù)的商務(wù)服務(wù)需求，幫助住宅、寫(xiě)字樓、學(xué)校解決在經(jīng)營(yíng)中遇到的各種相關(guān)問(wèn)題，公司憑借其有品質(zhì)的服務(wù)，在保安和緊急服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域一直享有盛譽(yù)。

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新隊(duì)員剛剛步入保安工作，面對(duì)著新的環(huán)境、新的崗位,在滿(mǎn)足新鮮感和好奇感之后，就難免會(huì)出現(xiàn)一些不適應(yīng)的心理反應(yīng)。

　　一、不適應(yīng)保安隊(duì)伍嚴(yán)格的日常管理

　　新隊(duì)員剛剛離開(kāi)父母的溺愛(ài)，相比在家中的無(wú)拘無(wú)束，公司嚴(yán)格的管理會(huì)使不少新隊(duì)員感到不適應(yīng)。

　　應(yīng)對(duì)措施：分隊(duì)骨干要積極引導(dǎo),認(rèn)真做好傳、幫、帶工作,要讓新隊(duì)員慢慢明白:既然選擇了保安這份職業(yè)，首先要盡快進(jìn)入保安角色，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。其次要養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。良好習(xí)慣的養(yǎng)成并非一朝之功，不僅要有一個(gè)有章可循、嚴(yán)格有序的氛圍，更需要自我約束、自我加壓、堅(jiān)持不懈的努力。

　　二、不適應(yīng)緊張的工作、生活節(jié)奏

　　保安隊(duì)伍工作、生活節(jié)奏快，不少新隊(duì)員出現(xiàn)緊張、焦慮、煩躁、等狀況，情緒波動(dòng)較大，不僅影響第二天日常工作，而且對(duì)身體健康不利。

　　應(yīng)對(duì)措施：首先要新隊(duì)員盡快熟悉掌握保安隊(duì)伍工作、生活規(guī)律。分隊(duì)生活雖然緊張，但卻井然有序，有規(guī)律可循。只要熟悉掌握了分隊(duì)一天的工作和生活程序、規(guī)律，就可以做到忙而不亂、緊而有序。其次是時(shí)間觀念要強(qiáng)。俗話(huà)說(shuō)：一步慢，步步慢，如果事事做在前面，就會(huì)逐漸適應(yīng)分隊(duì)緊張的生活節(jié)奏。第三是學(xué)會(huì)放松，自我解壓，做到勞逸結(jié)合。

三、不適應(yīng)遠(yuǎn)離親人的環(huán)境

有的新隊(duì)員突然離開(kāi)溫暖的家庭和熟悉的人際關(guān)系網(wǎng)，難免會(huì)產(chǎn)生戀家和孤獨(dú)感，這是一種普遍的心理現(xiàn)象。但是過(guò)度想家對(duì)自身的成長(zhǎng)進(jìn)步是有害的，常常會(huì)導(dǎo)致工作、訓(xùn)練學(xué)習(xí)無(wú)精打采。

一個(gè)人只有正確認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè)，在職業(yè)中獲得自我認(rèn)同和自我尊重，才會(huì)在工作中全心付出。知識(shí)決定高度，只有做好內(nèi)功才能實(shí)現(xiàn)突破，要改變社會(huì)對(duì)保安職業(yè)的偏見(jiàn)，保安公司重視保安人員自身素質(zhì)的提高，將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個(gè)長(zhǎng)久的工作目標(biāo)。首先，要做好保安員的思想工作。引導(dǎo)保安員正確認(rèn)識(shí)自己的工作，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，堅(jiān)信保安工作也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的一個(gè)途徑。其次，保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝，從外在形象上下工夫，從自身做起，用個(gè)人氣質(zhì)感染身邊的群眾，改變周?chē)罕姷目捶?。后，保安員要加強(qiáng)自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高，多學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，用知識(shí)的力量武裝自己。只有這樣多系統(tǒng)共同改進(jìn)、循序漸進(jìn)，才能改變整個(gè)社會(huì)對(duì)這一職業(yè)的偏見(jiàn)。

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保安業(yè)的發(fā)展與保安職業(yè)形象相輔相成。保安業(yè)的發(fā)展能促進(jìn)保安職業(yè)形象的發(fā)展，保安業(yè)的規(guī)范化勢(shì)必對(duì)保安錄用標(biāo)準(zhǔn)、保安職業(yè)培訓(xùn)、保安權(quán)益保障做出明確規(guī)定，保安服務(wù)行為愈發(fā)規(guī)范化，這些措施勢(shì)必對(duì)提升保安員個(gè)人素質(zhì)有著積極作用。而且，保安業(yè)的繁榮能促進(jìn)保安職業(yè)聲望的提升。保安業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，薪酬待遇、職業(yè)保障進(jìn)一步，這些勢(shì)必將吸引人才進(jìn)入，給保安隊(duì)伍帶來(lái)新鮮的血液，保安人才將朝著高素質(zhì)、高學(xué)歷的方向發(fā)展，也將改變公眾對(duì)保安低素質(zhì)的看法。其次，保安職業(yè)形象作為保安行業(yè)人力資源情況的映像，它的提升能反映保安行業(yè)或者組織的微觀情況，為整個(gè)行業(yè)或組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、整體社會(huì)地位的提升奠定基礎(chǔ)。保安職業(yè)在社會(huì)中的美譽(yù)度高、認(rèn)同感高，保安人員結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷水平高，必將會(huì)對(duì)保安業(yè)整體發(fā)展起到促進(jìn)作用。

溝通是指人與人之間傳達(dá)思想、觀念或交流信息的過(guò)程，是人與人之間的意見(jiàn)交流。就保安隊(duì)伍而言，溝通就是為了促進(jìn)彼此的了解，從而維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展，若是溝通不順暢，就會(huì)導(dǎo)致隊(duì)伍人心松散。筆者認(rèn)為，在具體的保安隊(duì)伍管理工作，上級(jí)對(duì)下屬、下屬對(duì)上級(jí)、平級(jí)等不同層次的溝通中，注意不同的要領(lǐng)。

上級(jí)對(duì)下屬的溝通要領(lǐng)：

　　1、多說(shuō)小話(huà)，少說(shuō)大話(huà)。部分管理者會(huì)說(shuō)大話(huà)，好用專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)或深?yuàn)W難懂的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話(huà)，才夠生動(dòng)，更容易打動(dòng)下屬的心。

　　2、不急著說(shuō)話(huà)，先聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，如果不是緊急情況，上級(jí)應(yīng)該是說(shuō)后一句話(huà)的人，而不是說(shuō)句話(huà)便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動(dòng)開(kāi)口的好習(xí)慣，對(duì)上下溝通十分有利。

　　3、不說(shuō)長(zhǎng)短。如果一個(gè)上司當(dāng)著甲說(shuō)乙的不是，又當(dāng)著乙說(shuō)甲的缺點(diǎn)，大家都會(huì)懷疑這樣的上司，是不是會(huì)在背后議論自己。

　　4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭(zhēng)，萬(wàn)一忍不住要發(fā)火，要設(shè)法控制情緒。

　　5、廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。不要死不認(rèn)錯(cuò)，若上司敢于向部屬認(rèn)錯(cuò)，更能得到部屬的信任。

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